Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

5.1 CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar
• Debe conservar su embalaje original
• Debe encontrarse en perfecto estado

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

5.2 COSTES DE DEVOLUCIÓN

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

5.3 REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo de reembolso puede variar entre 5 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

No se realizarán reembolsos en forma de cupones salvo aceptación expresa del cliente.

5.4 PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el producto llega defectuoso o dañado, el cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías como evidencia.

En estos casos, nos haremos cargo de la sustitución del producto o del reembolso correspondiente sin coste adicional.